richkms.com // 服務需求申請 告訴我們您需要什麼協助 選擇服務項目後，下方會自動顯示對應的詳細欄位。 您的稱呼 電子郵件 用來寄送本次申請的確認信與後續報價單。 聯絡電話 如不便接聽電話，可免填，並於下方加官方 LINE 直接對話。 您需要哪一種服務？ 請選擇服務項目 電腦/筆電故障維修與線上遠端救援 全新電腦組裝/優化 購買筆記型電腦/優化 筆記型電腦檢測/原廠代送修 企業與工作室・網路資安防護與防勒索備份規劃 3C產品/網通設備代購服務 維修與救援詳細資訊 設備大類 Windows 一般電腦／筆電 Linux／伺服器主機 我不知道 故障狀況詳細描述 上傳故障畫面照片或截圖（選填） 核心資安資料備份狀態 已完整備份（安心無虞） 無備份／系統已崩潰無法操作／我不知道 🛡️ 煒翊資安防線安撫通知：請放心！系統崩潰無法自行備份是常態。煒翊工程師在進行線上遠端救援或檢測前，將加倍謹慎操作，盡全力搶救您硬碟內的重要資料！ 🖥️ 線上遠端救援・工程師指定工具下載 若工程師評估可線上處理，會請您下載以下安全、具公信力的遠端連線工具其中之一： AnyDesk（下載連結待補） ToDesk（下載連結待補） RustDesk（下載連結待補） 備註（選填） 全新電腦組裝/優化 這台電腦主要由誰使用？ 我本人使用 幫父母／長輩配置 給小孩上課與打遊戲 公司員工辦公用 預算範圍 2萬～3萬 3萬～5萬 5萬以上 沒概念，請工程師直接報價 主要用途與核心需求 硬體偏好平台 Intel 平台 AMD 平台 無偏好，請工程師推薦最優性價比 周邊與配件需求（可多選） 顯示卡 螢幕 鍵鼠組 喇叭 耳麥 視訊鏡頭 大容量外接行動硬碟 延長線／防雷擊插座 備註 購買筆記型電腦/優化 預算範圍 2萬～3萬 3萬～4.5萬 4.5萬以上 請工程師依需求推薦 尺寸與攜帶偏好 輕薄好攜帶（13～14吋） 大螢幕舒適看（15吋以上） 無特定偏好 主要用途 硬體偏好平台 Intel 平台 AMD 平台 無偏好，請工程師推薦最優性價比 加裝 SSD（可多選） 500GB 1TB 2TB 4TB 4TB以上 加裝記憶體（可多選） 8GB 16GB 32GB 32GB以上 其它選購（可多選） 顯示卡（外接） 螢幕 鍵鼠組 喇叭 耳麥 視訊鏡頭 大容量外接行動硬碟 延長線／防雷擊插座 新機完美資安封裝與優化服務 需要新機完美資安封裝與優化服務 備註 筆記型電腦檢測/原廠代送修 筆電大致品牌 華碩 ASUS 宏碁 Acer 微星 MSI 技嘉 GIGABYTE 聯想 Lenovo 惠普 HP／戴爾 DELL 蘋果 Apple Mac 其他／我不知道 這台筆電大約買幾年了？ 2年內 2～4年 4年以上 我不確定 故障說明/升級需求描述 📸 工程師貼心提示：查規格太麻煩了！請不用勉強填寫型號，直接拍下筆電底部貼紙（含條碼）上傳即可，我們幫您辨識所有規格！ 上傳筆電底部貼紙照片（建議） 備註 網路資安防護與防勒索備份規劃 需要規劃的環境總設備數量 個人／個人工作室（1～3台） 微型企業／辦公室（5台以下） 中小企業／多台環境（5台以上） 目前的資料備份現況 您目前最擔心的資安風險或防護需求？ 備註（選填） 3C產品/網通設備代購服務 想代購的產品名稱與大略型號 預期代購數量 是否需要工程師到府安裝與環境測試？ 不需要，我能自行安裝（純硬體代購宅配） 需要到府安裝／測試（限指定區域，工本費另計） 備註 送出前，請詳閱以下服務條款 一、客戶資料備份義務 您送修、送檢或委託處理之設備，屬您自行準備之硬體。於交付本工作室前，完成重要資料之備份，係您應自行負責之獨立義務。 除因本工作室之故意或重大過失所致者外，因設備原有瑕疵、資料儲存媒介耗損、或前述備份義務未履行所生之資料遺失、損毀或無法復原，本工作室不負賠償責任。 二、電子零件自然耗損與非可歸責事由 電子零組件具有隨使用年限自然老化、靜電、電力供應不穩等物理特性。 設備於檢測、維修過程中，或甚至僅進行正常開關機時，因零組件既有瑕疵顯現、自然老化或非可歸責於本工作室之事由（如突然無法開機、晶片損毀等），本工作室不負賠償責任； 惟本工作室因故意或重大過失所致之損害，不在此限。 三、賠償金額上限 在法令允許之範圍內，本工作室對於因提供服務所生之損害賠償責任，不含任何形式之間接損失、營業利潤損失（所失利益）、資料救援費用或精神慰撫金。 消費者（個人）客戶：單次服務之最高賠償總額，以「該次服務已支付之費用總額」與「新臺幣 5,000 元」兩者中較低者為限。 企業（法人／商業登記）客戶：最高賠償總額以「該次服務已支付之費用總額」為絕對上限，不包含任何營業利潤損失。 四、送修流程與聯繫 您所留存之電子郵件將作為本次申請確認信、報價單及後續進度通知之聯繫方式。若您透過官方 LINE 帳號（@richkms）與工程師進一步溝通，前述條款仍同樣適用，恕不因溝通管道不同而變更。 （本條款如有修改，將於此區塊更新版本並重新公告，恕不另行個別通知。版本：v1-2026-07-05） 請往下捲動閱讀至底部，才能勾選同意 我已詳閱並同意上述服務條款與免責聲明內容。 捲動到底部後，勾選框才會解鎖。送出表單時，系統會一併記錄您同意當下的時間與條款版本，作為日後查證依據。 🚀 確認後送出表單 💬 急件或需要直接對話？歡迎加入官方 LINE 管道！ 煒翊電腦官方 LINE 服務帳號（@richkms）。如果情況緊急，歡迎送出表單後，一鍵加 LINE 貼上您的 Email，工程師即刻在線上與您展開一對一救援與精準報價對話！ 提醒：透過 LINE 溝通時，上述服務條款仍同樣適用。 加入官方 LINE 好友
